Yasal Bilgilendirme

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, sipariş verilmeden önce Alıcı'yı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş adımındaki onay kutusunun işaretlenmesiyle Alıcı bu formu okuduğunu ve bilgilendirildiğini kabul eder. SATICI Ünvan: Ufuk Erdemir (Artopier) Adres: Tatkavaklı Mah. 1. Cad. TOKİ Y3 No: 5 A İç Kapı No: 1, Mustafakemalpaşa / Bursa Vergi Dairesi / VKN: Mustafakemalpaşa / 3460414221 Telefon: 0539 379 8235 E-posta: artopiershop@gmail.com Web sitesi: https://artopier.com.tr ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ Satışa sunulan ürünler, Alıcı'nın ilettiği logo/görsel ile çift taraf baskılı otel tipi A+ porselen ofis setleridir (Tam Set, Çerezlikli Set, Başlangıç Seti). Her setin içeriği, adedi ve KDV dahil satış fiyatı ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Ürünler, Alıcı'nın isteği doğrultusunda kişiye/firmaya özel olarak üretilir. FİYAT VE ÖDEME Tüm fiyatlar Türk Lirası olup %20 KDV dahildir. Kargo bedeli ürün fiyatlarına dahil değildir ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir: ilk paket (set) için 250 ₺, sepetteki her ek set için +100 ₺ (1 set 250 ₺, 2 set 350 ₺, 3 set 450 ₺ …). Gönderiler DHL Kargo ile yapılır. Ödeme, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartıyla (3D Secure) veya havale/EFT ile yapılır. Havale/EFT ile ödemelerde ürün tutarına %5 indirim uygulanır; kargo bedeline indirim uygulanmaz. Kapıda ödeme seçeneği yoktur. Havale/EFT siparişlerinde üretim, ödemenin hesabımıza ulaşmasıyla başlar. ÜRETİM VE TESLİM SÜRESİ Baskı öncesi dijital örnek (prova) Alıcı'nın onayına sunulur. Termin, provanın onaylandığı tarihten itibaren 7 iş günüdür; ürünler bu süre içinde üretilip DHL Kargo'ya teslim edilir. Kargo teslim süresi adrese göre genellikle 1–3 iş günüdür. Yasal azami teslim süresi 30 gündür. CAYMA HAKKI Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-c maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Logo/görsel baskılı ürünler bu kapsamdadır; prova onayından sonra üretime alınan siparişlerde cayma hakkı bulunmaz. Prova onayından önce sipariş ücretsiz iptal edilebilir. Ayıplı (hasarlı, baskı hatalı) ürünlerde Alıcı'nın yasal hakları saklıdır (bkz. İade, Cayma & İptal). ŞİKÂYET VE İTİRAZ Alıcı, şikâyet ve itirazlarını yukarıdaki iletişim kanallarıyla Satıcı'ya iletebilir. Tüketici sıfatıyla alım yapanlar, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tacir/kurumsal alıcılar için Bursa (Mustafakemalpaşa) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Bu form Alıcı tarafından sipariş sırasında elektronik ortamda onaylanmakta ve sipariş kaydıyla birlikte saklanmaktadır.

MADDE 1 – TARAFLAR SATICI Ünvan: Ufuk Erdemir (Artopier) Adres: Tatkavaklı Mah. 1. Cad. TOKİ Y3 No: 5 A İç Kapı No: 1, Mustafakemalpaşa / Bursa Vergi Dairesi / VKN: Mustafakemalpaşa / 3460414221 Telefon: 0539 379 8235 E-posta: artopiershop@gmail.com Web sitesi: https://artopier.com.tr ALICI Ad-soyad/ünvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri sipariş formunda Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerdir. Kurumsal alımlarda firma ünvanı, vergi dairesi ve vergi kimlik numarası fatura için kullanılır. MADDE 2 – KONU İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın https://artopier.com.tr adresli internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME 3.1. Ürünlerin cinsi, adedi, set içeriği ve KDV dahil satış fiyatı sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır. Sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. 3.2. Fiyatlar Türk Lirası olup %20 KDV dahildir. Kargo bedeli ürün fiyatlarına dahil değildir ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir: ilk paket (set) için 250 ₺, sepetteki her ek set için +100 ₺ (1 set 250 ₺, 2 set 350 ₺, 3 set 450 ₺ …). Gönderiler DHL Kargo ile yapılır. 3.3. Ödeme, PayTR altyapısı üzerinden kredi/banka kartıyla (3D Secure) veya havale/EFT ile yapılır. Havale/EFT ile ödemelerde ürün tutarına %5 indirim uygulanır. Havale/EFT bilgileri: Kuveyt Türk – TR21 0020 5000 0980 9833 8000 02 – Ufuk Erdemir. Açıklamaya sipariş kodu yazılır. Kapıda ödeme yoktur. 3.4. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme PCI-DSS sertifikalı PayTR tarafından işlenir. 3.5. Sipariş onayından sonra sistemsel/açık bir fiyat hatası tespit edilirse Satıcı, ödemeyi iade ederek siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. MADDE 4 – ÜRETİM, PROVA VE TESLİMAT 4.1. Alıcı'nın ilettiği logo/görsel ile hazırlanan dijital prova, üretim öncesinde Alıcı'nın onayına sunulur. Alıcı provayı onaylamadan üretime geçilmez. 4.2. Termin, prova onayından itibaren 7 iş günüdür. Ürünler bu süre içinde üretilerek DHL Kargo'ya teslim edilir; kargo teslim süresi adrese göre genellikle 1–3 iş günüdür. Her hâlükârda teslim, siparişten itibaren 30 günü aşamaz. 4.3. Teslimat, Alıcı'nın sipariş formunda belirttiği adrese, belirttiği kişiye yapılır. Adres/telefon hatasından kaynaklanan teslim edilememe hâlinde iade kargo ve yeniden gönderim bedeli Alıcı'ya aittir. 4.4. Havale/EFT ile yapılan siparişlerde termin, ödemenin hesaba ulaşmasından ve prova onayından sonra başlar. 4.5. Mücbir sebepler (doğal afet, resmî tatil, kargo firmasının genel aksaklıkları vb.) nedeniyle gecikme olursa Satıcı Alıcı'yı bilgilendirir; Alıcı bu durumda siparişi iptal ederek ödemesini geri alma hakkına sahiptir. MADDE 5 – ALICI'NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ 5.1. Alıcı, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu, ürünlerin temel nitelikleri, fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları hakkında bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder. 5.2. Alıcı, baskı için ilettiği logo/görsel üzerinde kullanım hakkına sahip olduğunu; üçüncü kişilerin fikri ve sınai haklarını ihlal etmediğini beyan eder. Bu konudaki tüm sorumluluk Alıcı'ya aittir. 5.3. Alıcı, teslim aldığı ürünü kargo görevlisi önünde kontrol etmekle; hasarlı, ezik veya açılmış paketleri teslim almayıp tutanak tutturmakla yükümlüdür. MADDE 6 – CAYMA HAKKI VE İSTİSNASI 6.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-c maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Logo/görsel baskılı ürünler kişiye/firmaya özel üretildiğinden, prova onayından sonra üretime alınan siparişlerde cayma hakkı bulunmaz. 6.2. Prova onayından önce Alıcı siparişi ücretsiz iptal edebilir; ödenen tutar 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. 6.3. Ayıplı ürün (üretim/baskı hatası, kırık-çatlak, sipariş içeriğinden farklı ürün) teslim edilmesi hâlinde Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde artopiershop@gmail.com adresine fotoğraflarla birlikte bildirimde bulunur. Satıcı, ayıp doğrulanırsa ürünü yeniden üretir veya bedelini iade eder; iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir. MADDE 7 – FATURA Fatura, Alıcı'nın sipariş formunda seçtiği fatura tipine (bireysel/kurumsal) ve beyan ettiği bilgilere göre e-arşiv/e-fatura olarak düzenlenir ve Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir. MADDE 8 – KİŞİSEL VERİLER Alıcı'nın kişisel verileri, sitede yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. MADDE 9 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ Tüketici sıfatıyla alım yapan Alıcı, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya Satıcı'nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tacir sıfatıyla (kurumsal) alım yapan Alıcı ile uyuşmazlıklarda Bursa (Mustafakemalpaşa) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. MADDE 10 – YÜRÜRLÜK İşbu sözleşme, Alıcı'nın sipariş adımında onay kutusunu işaretleyip siparişi tamamlamasıyla elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Sözleşmenin bir örneği sipariş kaydıyla birlikte Satıcı tarafından saklanır ve Alıcı'ya sipariş onay e-postası ile bildirilir.

Kargo firmamız DHL Kargo'dur. Tüm siparişler DHL Kargo ile gönderilir; kargo takip numarası, gönderi yola çıktığında e-posta ile iletilir. Termin: Baskı öncesi dijital prova onayınızdan itibaren 7 iş günüdür. Ürünler bu süre içinde üretilir ve kargoya verilir. Kargo teslim süresi adrese göre genellikle 1–3 iş günüdür. Kargo bedeli: Kargo bedeli ürün fiyatlarına dahil değildir ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir: ilk paket (set) için 250 ₺, sepetteki her ek set için +100 ₺ (1 set 250 ₺, 2 set 350 ₺, 3 set 450 ₺ …). Gönderiler DHL Kargo ile yapılır. Ücretsiz kargo uygulanmamaktadır; kargo bedeli ödeme adımında sipariş özetine paket sayısına göre otomatik eklenir. Havale/EFT ile ödemelerde termin, ödemenin hesabımıza ulaşması ve prova onayından sonra başlar. Teslimat sırasında paketi kargo görevlisinin önünde kontrol edin. Hasarlı, ezik veya açılmış paketleri teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun; ardından bize aynı gün bildirin. Adres veya telefon bilgisinin hatalı/eksik girilmesi nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde iade kargo ve yeniden gönderim bedeli alıcıya aittir. Resmî tatiller ve mücbir sebepler (doğal afet, kargo firmasının genel aksaklıkları vb.) terminin dışındadır; böyle bir gecikme olursa sizi bilgilendiririz.

CAYMA HAKKI Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-c maddesi uyarınca, alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Logo/görsel baskılı porselen setler firmanıza özel üretildiğinden, prova onayından sonra üretime alınan siparişlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. SİPARİŞ İPTALİ Dijital prova onayınızdan önce siparişinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz. Ödediğiniz tutar 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle (kart ödemelerinde PayTR üzerinden karta, havale/EFT ödemelerinde bildireceğiniz IBAN'a) iade edilir. İptal için artopiershop@gmail.com adresine sipariş kodunuzla birlikte yazmanız yeterlidir. AYIPLI / HASARLI ÜRÜN Kırık, çatlak, baskı hatalı ya da sipariş içeriğinden farklı ürün teslim edilmesi hâlinde, teslimden itibaren 14 gün içinde artopiershop@gmail.com adresine sipariş kodu ve ürün fotoğraflarıyla başvurun. Ayıp doğrulandığında ürün yeniden üretilir ya da bedeli iade edilir; bu durumda iade kargo bedeli tarafımıza aittir. Kargoda oluşan hasarlar için teslim anında tutanak tutturulması gerekir. İADE KOŞULLARI İade kabul edilen durumlarda ürünler orijinal ambalajında, tüm parçalarıyla birlikte gönderilmelidir. Kullanım kaynaklı hasarlar iade kapsamı dışındadır. İLETİŞİM Ufuk Erdemir (Artopier) · 0539 379 8235 · artopiershop@gmail.com

VERİ SORUMLUSU 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca veri sorumlusu: Ufuk Erdemir (Artopier), Tatkavaklı Mah. 1. Cad. TOKİ Y3 No: 5 A İç Kapı No: 1, Mustafakemalpaşa / Bursa. İletişim: artopiershop@gmail.com · 0539 379 8235. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER Kimlik ve iletişim bilgileri (ad-soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi), fatura bilgileri (firma ünvanı, vergi dairesi, VKN; bireysel alımlarda isteğe bağlı TCKN), sipariş ve ödeme bilgileri (sipariş içeriği, tutar, ödeme yöntemi; kart bilgileri tarafımızda saklanmaz), baskı için ilettiğiniz logo/görseller, hesap bilgileri (e-posta, şifrelenmiş parola), site kullanım verileri (IP adresi, çerezler, cihaz/tarayıcı bilgisi) ve iletişim formu/WhatsApp üzerinden ilettiğiniz mesajlar. İŞLEME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLER Siparişin alınması, üretimi, teslimatı ve faturalandırılması (sözleşmenin kurulması ve ifası, KVKK m.5/2-c); e-fatura/e-arşiv ve ticari defter yükümlülükleri (kanuni yükümlülük, m.5/2-ç); müşteri hizmetleri ve şikâyet yönetimi (meşru menfaat, m.5/2-f); açık rızanıza bağlı olarak e-bülten ve kampanya iletileri ile reklam/analitik çerezleri (m.5/1). AKTARIM Verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde şu taraflara aktarılır: DHL Kargo (teslimat), PayTR (ödeme), mali müşavir ve e-fatura entegratörü (faturalandırma), sunucu/hosting ve e-posta hizmet sağlayıcıları, açık rızanız varsa Google (Analytics/Ads) ve Meta (Pixel) analitik-reklam araçları. Yasal talep hâlinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. SAKLAMA SÜRESİ Sipariş ve fatura verileri vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl; hesap verileri hesabınız açık kaldığı sürece; pazarlama izinleri rıza geri alınana kadar saklanır. HAKLARINIZ (KVKK m.11) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan taraflara bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı artopiershop@gmail.com adresine veya yukarıdaki posta adresine iletebilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Sitemizde şu çerezler kullanılır: Zorunlu çerezler: Sepet, oturum, dil ve tema tercihi, çerez onayı. Site bu çerezler olmadan çalışmaz; rıza gerektirmez. Analitik çerezler (rızaya bağlı): Google Analytics (GA4) ile ziyaret istatistikleri, sayfa görüntüleme ve satın alma hunisi ölçümü. IP adresleri anonimleştirilir. Reklam/pazarlama çerezleri (rızaya bağlı): Google Ads dönüşüm etiketi ve Meta (Facebook/Instagram) Pixel; reklam performansının ölçülmesi ve yeniden pazarlama için kullanılır. Çerez tercihlerinizi sitenin altındaki çerez bandından yönetebilir, tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Analitik ve reklam çerezlerini reddetmeniz alışverişinizi etkilemez.

Site içeriği, görseller, ürün illüstrasyonları ve metinler Ufuk Erdemir (Artopier)'e aittir; izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve ticari amaçla kullanılamaz. 3D önizleme aracına yüklediğiniz logo/görseller yalnızca önizleme ve sipariş üretimi için kullanılır; üzerlerindeki tüm haklar size aittir ve kullanım yetkisine sahip olduğunuzu beyan etmiş sayılırsınız. Üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden görsellerin sorumluluğu yükleyene aittir. Fiyatlar Türk Lirası olarak gösterilir ve %20 KDV dahildir; kargo bedeli hariçtir. Fiyat, set içeriği ve kampanya koşulları önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir; verilmiş siparişler sipariş anındaki koşullarla geçerlidir. Sitedeki 3D önizleme temsilîdir; baskı rengi ve konumu üretim öncesi gönderilen dijital prova ile kesinleşir. Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.